El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega confirmada en la ubicación indicada por el cliente. Opciones de garantía extendida disponibles al momento de la compra - comuníquese con su representante de ventas.

• Defectos de fabricación:Defectos en materiales o mano de obra en condiciones normales de funcionamiento dentro de las especificaciones nominales.
• Fallo prematuro de componentes:Fallas en el devanado del motor, fallas en los cojinetes, defectos de desequilibrio del impulsor y fallas en el circuito de control electrónico no causadas por factores externos
• Incumplimiento de-rendimiento:Productos que no cumplen con las especificaciones de rendimiento publicadas (flujo de aire, presión estática, niveles de ruido) en condiciones de instalación adecuadas.
• Defectos de revestimiento y corrosión:Defectos de pintura o revestimiento anticorrosión dentro de los 12 meses para entornos estándar

• Desgaste normal (cepillos, juntas, filtros) a lo largo de la vida útil del producto
• Daños causados ​​por instalación inadecuada, conexión eléctrica incorrecta u operación fuera del rango de voltaje/frecuencia/temperatura nominal
• Daños físicos por accidentes, mal manejo, modificaciones no autorizadas o manipulación de dispositivos de seguridad.
• Daños por exposición a productos químicos corrosivos, humedad extrema o entornos más allá de la clase de protección IP nominal
• Componentes consumibles (filtros, juntas, prensaestopas) a menos que estén defectuosos en el momento de la entrega
• Productos operados más allá del ciclo de trabajo nominal o sin intervalos de mantenimiento recomendados
• Daños por sobretensiones, polaridad inversa o picos de voltaje más allá de la tolerancia de entrada nominal
• Productos con números de serie, etiquetas o marcas del fabricante eliminados o alterados
• Daños estéticos (rayones en la superficie, desconchones de pintura) que no afectan la función
• Productos reparados o mantenidos por partes no autorizadas

1. Presentación de reclamo:Presentar un reclamo de garantía aAndie@blauberg.cndentro del período de garantía, incluyendo: número de modelo, número de serie, referencia de la orden de compra, fecha de instalación, descripción de la falla y evidencia fotográfica
2. Reconocimiento:Nuestro-equipo de ingeniería posventa responde en un plazo de 3 días hábiles con un número de referencia del reclamo y una evaluación inicial.
3. Diagnóstico remoto:Siempre que sea posible, intentamos solucionar problemas de forma remota a través de correo electrónico, videollamada o herramientas de diagnóstico del selector de ventilador para resolver problemas sin necesidad de devolver el producto.
4. Inspección física:Si el diagnóstico remoto no es concluyente, emitimos un número de Autorización de devolución (RA). Envíe el producto defectuoso a nuestro centro de servicio de Suzhou, con flete prepago y con el número RA claramente marcado.
5. Revisión de ingeniería:Nuestro equipo de laboratorio realiza un análisis de fallas dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Proporcionamos un informe escrito con determinación de causa raíz.
6. Resolución:Los reclamos aprobados se resuelven según la tabla de la Sección 5.

Nos reservamos el derecho de utilizar piezas reacondicionadas de especificaciones equivalentes para reparaciones bajo garantía. Las unidades reemplazadas o reparadas tienen el período de garantía restante del producto original, o 6 meses a partir de la fecha de reparación, lo que sea más largo.