Esta Política de devolución y reembolso rige todas las transacciones de productos entre Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd. ("Blauberg Motoren", "nosotros", "nuestro") y clientes comerciales ("Cliente", "usted") para ventiladores EC, ventiladores CC, ventiladores axiales, ventiladores-de flujo cruzado, ventiladores de conducto en línea, ventiladores de refrigeración compactos, motores EC y accesorios relacionados.

Esta política no se aplica a productos desarrollados-personalizados o OEM/ODM, que se rigen por acuerdos de compra individuales.

Se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto entregado no coincide con el pedido de compra confirmado (modelo, especificación o cantidad incorrectos)
• El producto tiene un defecto de fabricación confirmado tras la inspección inicial dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
• El producto llegó con daños de envío documentados dentro de los 7 días posteriores a la recepción (con evidencia fotográfica y prueba del transportista)
• El producto no pasó la inspección de calidad entrante dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujeto a un proceso de inspección conjunto

• Productos personalizados-fabricados, OEM u ODM producidos específicamente según las especificaciones del cliente.
• Productos que han sido instalados, operados o modificados por el cliente.
• Productos devueltos más allá de los 30 días de la fecha de entrega sin autorización previa por escrito
• Productos dañados debido a una instalación, almacenamiento o uso inadecuados fuera de las especificaciones nominales.
• Productos sin embalaje, etiquetas y documentación originales
• Pedidos de muestra confirmados como no-retornables en el momento de la compra

1. Enviar solicitud de devolución:Correo electrónicoAndie@blauberg.cncon su número de orden de compra, modelo(s) de producto, cantidad, motivo de la devolución y fotografías de respaldo o informe de inspección.
2. Autorización:Nuestro equipo de posventa-responderá en un plazo de 3 días hábiles. Las devoluciones aprobadas reciben un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). No se aceptarán devoluciones sin un número RMA.
3. Embalaje y envío:Empaque los productos de forma segura en su embalaje original. Marque claramente el número RMA en la caja exterior. El cliente corre con los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de fabricación confirmado.
4. Inspección:Los productos devueltos se inspeccionan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción en nuestras instalaciones de Suzhou. Le informaremos del resultado.
5. Resolución:Las devoluciones aprobadas se resuelven mediante envío de reemplazo, nota de crédito o reembolso según los términos siguientes.

Los reembolsos se emiten a través del método de pago original (transferencia bancaria T/T o canal de pago acordado). El tiempo de procesamiento puede variar según los procedimientos bancarios.

Las fallas del producto que ocurran después de la aceptación y dentro del período de garantía deben procesarse a través de nuestroPolítica de garantíaen lugar de este proceso de retorno. Consulte la Política de garantía para conocer los procedimientos de servicio postventa-.